سياسة الخصوصية

الموقع والتواصل

توضح هذه السياسة استخدام البيانات عند تصفح موقع فيكس تيم أو طلب الصيانة عبر الهاتف أو واتساب. للاستفسار عن الخصوصية تواصل عبر 17413 أو واتساب 01120166002.

البيانات التي تقدمها عند الحجز

قد تقدم اسمك ورقم تليفونك ومنطقة الخدمة وعنوان الزيارة ونوع الجهاز وموديله ووصف العطل. نستخدم هذه البيانات لتنسيق الزيارة وتنفيذ الطلب والتواصل بشأن الإصلاح والضمان. لا ترسل صور بطاقات هوية أو بيانات دفع أو رموز تحقق ضمن وصف العطل.

بيانات التصفح وملفات الارتباط

لا يستخدم الموقع حاليًا Google Analytics أو وسوم Google Ads أو أدوات تتبع إعلاني، ولا يحتوي على نموذج لتخزين بيانات الحجز. قد يسجل خادم الاستضافة بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وتوقيت الطلب لأغراض التشغيل والأمان.

إذا أُضيفت أدوات تحليل أو إعلانات مستقبلًا، يجب تحديث هذه السياسة وتوفير خيارات الموافقة المطلوبة قبل تفعيل الأدوات التي تستلزمها. استخدام الموقع وحده لا يُعد موافقة على تتبع إعلاني غير موضح.

الهاتف وواتساب

زر الاتصال يفتح تطبيق الهاتف، وزر واتساب ينقلك إلى خدمة خارجية تخضع لشروطها وسياسة خصوصيتها. فتح رسالة واتساب المعدة مسبقًا لا يرسل الطلب تلقائيًا؛ أنت تختار إرسالها. قد تُطبق تكلفة المكالمة أو الإنترنت حسب مزود الخدمة وباقتك.

مشاركة البيانات وحمايتها

لا نبيع بيانات طلبات الصيانة أو نؤجرها. تُتاح بيانات الطلب للمسؤولين عن تنسيقه وللفني المكلف بالزيارة بالقدر اللازم لتنفيذه. قد تتم مشاركة بيانات عند وجود التزام قانوني. خدمات الاستضافة والاتصالات والمنصات الخارجية قد تعالج البيانات اللازمة لتشغيلها.

مدة الاحتفاظ وطلبات الخصوصية

تُحفظ بيانات الطلب خلال مدة الضمان وسنة بعدها للمتابعة، مع مراعاة أي التزام قانوني يتعلق بسجلات المعاملات. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التواصل التسويقي عبر وسائل الاتصال أعلاه؛ تتم مراجعة الطلب وأي التزام قانوني يمنع حذف سجل معين.

الأطفال وتحديثات السياسة

خدمات الحجز موجهة للبالغين ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال. يُحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة عند تعديل السياسة. راجعها عند إضافة وسيلة حجز أو أداة جديدة.